Chính sách Bảo mật Thông tin
Cá nhân Khách hàng
Công ty Cổ phần Công nghệ Gifty Tech cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất
Công ty Cổ phần Công nghệ Gifty Tech ("GiftyID", "chúng tôi") hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với người dùng. Vì vậy, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng thương mại dịch vụ GiftyID.
Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, tuân thủ theo các quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
📦 Xử lý đơn hàng
Xác nhận, xử lý và quản lý việc mua bán hàng hóa, đặt lịch dịch vụ.
🚚 Giao hàng
Cung cấp thông tin cần thiết cho Đối tác Bán hàng và đơn vị vận chuyển (VNPost) để thực hiện việc giao nhận.
🎧 Hỗ trợ khách hàng
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, tiếp nhận phản hồi và cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng khác.
👤 Quản lý tài khoản
Cung cấp cho bạn một tài khoản để quản lý các giao dịch và thông tin cá nhân trên GiftyID.
🎯 Cá nhân hóa trải nghiệm
Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của bạn (khi có sự đồng ý).
🔒 An ninh
Ngăn chặn các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Để phục vụ các mục đích trên, GiftyID có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin liên lạc: Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng trong phạm vi nội bộ của GiftyID và chỉ được chia sẻ cho các bên thứ ba khi thực sự cần thiết để thực hiện giao dịch, cụ thể:
🏪 Đối tác Bán hàng
Để xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa/dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng.
📮 Đơn vị vận chuyển (VNPost)
Để thực hiện việc giao nhận sản phẩm đến địa chỉ của bạn.
🏛️ Cơ quan nhà nước
Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
⚠️ Cam kết quan trọng: Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính khách hàng hoặc khi tài khoản không hoạt động trong một thời gian dài theo quy định của GiftyID. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của chúng tôi theo quy định của pháp luật.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty/Tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIFTY TECH
Địa chỉ: Số 1 ngõ 13 đường Hoàng Diệu, Khu 2, Phường Cẩm Thượng, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam.
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:
Đăng nhập vào tài khoản trên nền tảng GiftyID và chỉnh sửa thông tin.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GiftyID để được trợ giúp.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
GiftyID cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của bạn bằng các phương pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến như mã hóa SSL, tường lửa và quy trình kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân để thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, GiftyID sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho bạn được biết.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích:
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người dùng có quyền gửi khiếu nại đến GiftyID qua các kênh liên lạc chính thức. GiftyID sẽ dùng mọi nguồn lực để xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất, đồng thời có các biện pháp xử lý phù hợp.
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email: hotro.giftytech@gmail.com
Hotline: 0913332282
Địa chỉ: Số 1 ngõ 13 đường Hoàng Diệu, Khu 2, Phường Cẩm Thượng, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam.